তথ্য সুরক্ষা নীতিমালা

7n77-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

7n77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিমালায় বিস্তারিত জানুন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি।

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

7n77 ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে কীভাবে 7n77 আমাদের ওয়েবসাইট (7n77.lat), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলো ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, প্রক্রিয়া করে এবং সংরক্ষণ করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

এই নীতি কেবলমাত্র 7n77 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সংগ্রহকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পেমেন্ট প্রদানকারীদের নীতি পৃথকভাবে প্রযোজ্য হবে।

গুরুত্বপূর্ণ: এই নীতি পড়ুন এবং বুঝুন। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

২. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

7n77 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য), ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর। আপনার বয়স ২১ বছরের কম হলে 7n77 অ্যাকাউন্ট খোলা সম্ভব নয়।

আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য

জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের প্রয়োজনীয় তথ্য। সম্পূর্ণ ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং শংসাপত্র আমরা সংরক্ষণ করি না।

পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি। এটি কেবলমাত্র প্রতারণা প্রতিরোধ ও মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়ম মেনে চলার জন্য সংগ্রহ করা হয়।

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইসের তথ্য, কুকি ডেটা, লগইনের সময় ও তারিখ, গেমপ্লে ইতিহাস এবং প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশন প্যাটার্ন। এই তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।

২.১ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য

7n77 ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে সচেতনভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং তথ্য মুছে ফেলব।

৩. সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

7n77 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

  • অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
  • জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা
  • গেমিং ও বেটিং কার্যক্রম পরিচালনা করা
  • বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করা
  • VIP প্রোগ্রাম ও পুরস্কার ব্যবস্থাপনা

নিরাপত্তা ও সম্মতি

  • প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
  • মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়ম মেনে চলা
  • অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
  • দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রদান করা
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা

গ্রাহক সেবা

  • ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট প্রদান করা
  • অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করা
  • লেনদেন-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া
  • ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ রক্ষা করা

প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

  • ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
  • নতুন গেম ও ফিচার পরীক্ষা করা
  • সাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করা
  • ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করা

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7n77 প্ল্যাটফর্মে সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে।

অপরিহার্য কুকি

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং মূল কার্যকারিতা বজায় রাখে। এগুলো অক্ষম করা যায় না।

বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের ব্যবহার প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। পৃষ্ঠা দর্শন, সেশনের সময়কাল ও নেভিগেশন তথ্য সংগ্রহ করে।

পছন্দ কুকি

আপনার পছন্দের ভাষা, গেম ক্যাটাগরি এবং অন্যান্য সেটিংস মনে রাখে যাতে পরবর্তী ভিজিটে আরও ভালো অভিজ্ঞতা পাওয়া যায়।

৪.১ কুকি ব্যবস্থাপনা

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে 7n77 প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমাদের প্রতিশ্রুতি: 7n77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না।

নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming, NetEnt-সহ অন্যান্য), পরিচয় যাচাই পরিষেবা এবং প্রযুক্তি পরিকাঠামো অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সমস্ত অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।

৫.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সন্দেহ হলে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষ বা শিল্প-নির্দিষ্ট প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

7n77 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করে:

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।

নিরাপদ সার্ভার

তথ্য সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নীতি — কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারবেন।

প্রতারণা পর্যবেক্ষণ

সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে রিয়েল-টাইম পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে সর্বদা।

আপনার দায়িত্ব: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং অন্য কাউকে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭. তথ্য সংরক্ষণকাল

7n77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়:

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং লগ পরিষেবার মান বজায় রাখতে ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহৃত হয়।

৭.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, প্রতারণা তদন্ত বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলা

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রচলিত করা হয় যাতে এটি থেকে আপনাকে আর সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

7n77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো স্বীকার করে:

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার রাখেন। অনুরোধ করলে আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তা সরবরাহ করব।

সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা যাবে।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষ করে বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৯. নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

7n77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবায় পরিবর্তন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা আমাদের তথ্য অনুশীলনে উন্নতির কারণে এই পরিবর্তনগুলো হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। প্রতিটি হালনাগাদের তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

নীতি হালনাগাদের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০. সংশ্লিষ্ট নীতি ও যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি 7n77-এর সামগ্রিক আইনি কাঠামোর অংশ। সম্পূর্ণ ব্যবহারের শর্তাবলি বুঝতে নিচের পাতাগুলো পড়ুন:

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল ঠিকানা

[email protected]

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট উপলব্ধ

সাড়া দেওয়ার সময়

সাধারণত একই কার্যদিবসের মধ্যে